Soporte técnico de sistemas de seguridad electronica
Ofrecemos soporte técnico en seguridad integral para garantizar que cada sistema funcione al maximo todo el tiempo
Equipo técnico altamente capacitado
Contamos con un equipo técnico altamente capacitado y disponible 24/7, preparado para brindar asistencia remota o presencial, diagnósticos preventivos y respuestas ante cualquier eventualidad.
Sabemos que la seguridad no puede esperar.
Mantenimiento preventivo y correctivo
- Planes personalizados según tipo de instalación.
- Chequeo periódico de equipos, sensores, lectores y software.
- Revisión y actualización de firmware y configuraciones.
Asistencia remota en tiempo real
- Diagnóstico vía conexión segura.
- Resolución de fallas, ajustes de configuración, revisión de logs.
Reparaciones y reemplazos
- Gestión rápida de repuestos originales.
- Tiempos de respuesta ágiles con stock local.
Capacitación técnica
- Formación para administradores de sistema y personal de seguridad.
- Documentación clara y actualizada.
Documentación y trazabilidad
- Historial técnico por cliente y por instalación.
- Informes de estado, incidencias y mejoras aplicadas.
Estamos cuando más lo necesitas
Canales de Soporte:
Contamos con disferentes canales de contacto para dar soporte y acompañar a nuestros clientes en diferentes situaciones adaptandonos a las necesidades de cada caso en particular.
Teléfono directo de guardia técnica
Correo electrónico exclusivo para soporte
Acceso a mesa de ayuda con seguimiento de tickets
Acceso remoto seguro con autorización del cliente
SLA personalizados según contrato
¿Ya sos cliente de
MAdEX Security?
Estamos listos para acompañarte.